Na quinta-feira, 11 de julho, o Sebrae em parceria com as CDLs de Joaçaba, Herval d’Oeste, Luzerna, Catanduvas, Vargem Bonita, Água Doce e Ibicaré, realizou a palestra “Era da Experiência” no Teatro Alfredo Sigwalt em Joaçaba.
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O palestrante da noite foi Alexandre Weiner, concordiense formado em Economia e com grande experiência em vendas. O principal objetivo do evento foi reforçar a importância e a necessidade de as empresas da região ampliarem seus conhecimentos sobre as expectativas do cliente, compreendendo e proporcionando uma experiência de negócios que vai além dos produtos e serviços oferecidos.
Alexandre Weiner ressaltou “Estamos em um momento do mercado em que olhamos muito para o preço, aumentando muito a competitividade. Mas é preciso olhar para a experiência. O consumidor não compra somente o produto, mas também os serviços; um exemplo é o atendimento. E hoje, o atendimento faz parte da experiência. O empresário precisa olhar para o produto e se questionar sobre o que é oferecido além disso, o que realmente está sendo vendido. Esse processo é muito importante para saber criar histórias ao redor do que é oferecido e saber passar isso para o cliente, agregando maior valor aos produtos e serviços e, consequentemente, se destacando no mercado”.
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Aloísio Salomon, gerente do Sebrae da Regional Meio-Oeste, comentou “O evento de hoje, em parceria com as CDLs da região e com a Federação das CDLs, comandado pelo palestrante Alexandre Weiner, teve o intuito de aprimorar as empresas para os desafios do mercado e na relação com o cliente. Afinal, o cliente está atento e procura cada vez mais uma melhor experiência de compra”. Aloísio ainda complementou “A casa estava cheia e estamos felizes em ver tantos empresários e lojistas buscando aprimorar seus negócios em prol de oferecer o melhor ao seu cliente”.
A palestra teve um público de aproximadamente 400 pessoas. Os organizadores do evento agradecem a todos que entenderam a importância desse tema e estiveram presentes.
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