Já está operando o chatbot de autoatendimento para os cidadãos de Caçador, lançado pela Prefeitura de Caçador por meio da plataforma GOVE Digital. Por enquanto, os atendimentos são apenas para serviços tributários, gerenciados pela Secretaria Municipal da Fazenda.
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A plataforma funciona por meio de um canal direto com o cidadão, o número verificado de Whatsapp da Prefeitura. Ao iniciar o atendimento, o municípe irá se identificar e selecionar o serviço que deseja. Por exemplo, para emissão de guia de IPTU ou certidões negativas de contribuição.
“O objetivo de implantar essa plataforma em Caçador é agilizar o fluxo de atendimento ao cidadão ao automatizar tarefas. Principalmente, irá aproximar o cidadão da solução que ele procura”, ressalta a servidora da Secretaria Municipal da Fazenda, Graziela Wagner da Costa Bender.
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Para realizar os atendimentos, o sistema utiliza bases de dados cadastrais do município, que já existem, e as disponibiliza de forma integralizados. O atendimento funciona conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Para o cidadão, os serviços ficarão mais acessíveis. Já para o servidor, certas tarefas serão agilizadas.
Um exemplo é a fiscalização de cadastros empresariais do município. Segundo a fiscal de obras e postura da Prefeitura de Caçador, Louise Pereira Santos, a atualização de base de dados cadastrais garante enriquecimento cadastral e assim, maior confiabilidade das informações.
“O enriquecimento cadastral é a principal vantagem, como a verificação de status da empresa e até a inscrição daquele negócio no Município”, explica.
Como solicitar atendimento?
Basta clicar nesse link: https://api.whatsapp.com/send/?phone=554920405600&text=Ol%C3%A1%21&type=phone_number&app_absent=0&utm_source=chatgpt.com e iniciar o atendimento online ou entrar em contato pelo WhatsApp:(49) 2040-5600. Por enquanto, apenas atendimentos relacionados à Secretaria de Fazenda estão sendo realizados.
