A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do INSS que identificaram descontos indevidos em seus benefícios podem buscar atendimento presencial em 5.033 agências dos Correios, abrangendo 66% dos municípios brasileiros. Essa medida visa oferecer suporte a quem enfrenta dificuldades com os canais digitais.
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O atendimento presencial será realizado exclusivamente nas agências dos Correios, enquanto os postos de atendimento do INSS não participam dessa ação.
Serviços disponíveis nas agências dos Correios
Nas agências dos Correios, os segurados poderão:
- Verificar se houve desconto não autorizado;
- Solicitar a contestação de cobranças;
- Confirmar autorizações previamente dadas;
- Acompanhar o andamento das contestações;
- Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;
- Receber orientações impressas sobre como acessar os canais digitais.
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O atendimento será gratuito, com prioridade para aposentados e pensionistas, e muitas unidades contarão com filas preferenciais e guichês exclusivos.
Documentos necessários para atendimento
Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial com foto. Não é necessário levar extrato bancário, comprovante de inscrição ou contracheque.
Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá ser atendido mediante procuração autenticada.
Devolução dos valores descontados indevidamente
O governo iniciou na última segunda-feira (26) a devolução dos R$ 292 milhões retidos de forma indevida nas folhas de pagamento de abril.
Os valores serão depositados automaticamente até o dia 6 de junho, junto com os benefícios mensais. Não é necessário solicitar o reembolso.
A devolução acontece após o INSS determinar a suspensão de todos os descontos associativos.
Como a folha de abril já havia sido processada antes da decisão, os descontos foram feitos, mas os valores foram retidos e não chegaram às entidades.
Calendário de ressarcimento
O ressarcimento será realizado conforme o final do número do benefício:
Para quem ganha até um salário mínimo:
- Final 1: 26 de maio
- Final 2: 27 de maio
- Final 3: 28 de maio
- Final 4: 29 de maio
- Final 5: 30 de maio
- Final 6: 2 de junho
- Final 7: 3 de junho
- Final 8: 4 de junho
- Final 9: 5 de junho
- Final 0: 6 de junho
Para quem ganha acima de um salário mínimo:
- Final 1 e 6: 2 de junho
- Final 2 e 7: 3 de junho
- Final 3 e 8: 4 de junho
- Final 4 e 9: 5 de junho
- Final 5 e 0: 6 de junho
Atenção a golpes
Ninguém está autorizado a ir até a casa dos beneficiários em nome do INSS ou dos Correios. Em caso de dúvidas, os únicos canais seguros são:
- Aplicativo Meu INSS;
- Site meu.inss.gov.br;
- Central telefônica 135;
- Agências dos Correios.
Fique atento e proteja seus direitos!
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