PIX e bancos enfrentam problemas após pane na Cloudflare

Uma falha nos sistemas da Cloudflare provocou instabilidade em diversos serviços digitais de bancos nesta terça-feira (18), conforme relatado por usuários no site DownDetector.

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Entre as instituições afetadas estão

• Bradesco,
• Banco do Brasil,
• Sicoob,
• C6 Bank,
• Nubank,
• Caixa Econômica e
• Santander.

Segundo apurações, o problema ocorreu na rede global da Cloudflare, empresa americana responsável por fornecer infraestrutura de segurança e aceleração de sites e aplicativos.

A falha afetou o acesso e a performance de serviços online de empresas e bancos que dependem da plataforma.

Conforme comunicado oficial da Cloudflare, a instabilidade foi provocada por um “spike de tráfego incomum” que gerou erros generalizados, incluindo os códigos 500 de “Internal Server Error” em diversos sistemas.

A empresa implementou uma correção por volta das 14h42, no horário de Londres, e monitora o ambiente para garantir a normalização completa dos serviços. A Cloudflare reforçou que não há indícios de ataque malicioso associado ao incidente.

A interrupção impactou especialmente sistemas de Pix, aplicativos de internet banking e comunicação entre plataformas internas de bancos.

Para os usuários, a falha se traduziu em lentidão, dificuldade para carregar aplicativos e sites, além de problemas para completar transações financeiras. Outros serviços online, como ChatGPT, Amazon e Canva, também registraram instabilidade.

Especialistas alertam que a falha evidencia a dependência de grandes provedores de infraestrutura na internet, como a Cloudflare.

“Quando um nó crítico apresenta problemas, o efeito se espalha rapidamente por diversos serviços conectados”, explica Gustavo Torrente, professor de Novas Tecnologias da FIAP.