45 anos de dedicação à Coopervil: A trajetória de Neli Orso como telefonista

Neli Orso conta sobre sua trajetória de 45 anos de dedicação a Cooperativa Agropecuária Videirense – Coopervil. Nelli conta que entrou na empresa no dia 23 de janeiro de 1980, ainda jovem e com menos de 18 anos.

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Sua jornada na Coopervil começou como telefonista, quando a tecnologia era bem diferente.

Naquela época, o sistema de comunicação era feito por um equipamento chamado PBX, muito utilizado em hotéis e com capacidade limitada para realizar várias ligações ao mesmo tempo.

Durante seus primeiros dias, Nelli enfrentou um desafio: o atendimento simultâneo de várias chamadas, o que exigia grande atenção e concentração.

Com o tempo, ela passou a adaptar-se aos avanços tecnológicos, incluindo a introdução do Telex e, posteriormente, do fax, sistemas que ajudaram a otimizar o trabalho.

Informativos da Coopervil

Ao longo dos anos, Neli também foi responsável pela criação de programas de rádio informativos da Coopervil, transmitidos pela Rádio Videira FM.

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Inicialmente, ela escrevia os manuscritos do programa, mas com o tempo começou a enviá-los por e-mail, acompanhando a evolução da comunicação digital.

Dinamismo

Apesar da grande evolução tecnológica, Neli seguiu se adaptando às novas demandas e processos. Hoje, ela lida com um sistema de DDR (Discagem Direta para Ramal), substituindo a função de atender todas as ligações diretamente. A grande mudança veio com o crescimento da Coopervil, que exigiu mais dinamismo em seu trabalho.

Além de sua função como telefonista, Neli também atuou em outros setores, mas sempre se encantou pelo atendimento aos produtores e à equipe da empresa.

Ela acredita que a dedicação e a capacidade de organização são essenciais para o sucesso no mercado de trabalho. Segundo ela, a persistência e a paixão pelo que se faz são fundamentais para permanecer por tanto tempo em uma empresa.

Ao longo desses 45 anos, Neli aprendeu a importância da comunicação eficiente e do bom atendimento, tanto nas ligações quanto no contato direto com os visitantes.

Amor pelo trabalho

Ela compartilha uma dica valiosa para quem está começando no mercado de trabalho:

“É preciso ser organizado, proativo e, principalmente, gostar do que se faz. Além disso, estar sempre atento às necessidades dos outros, como os colegas e clientes”.

“Eu falo com orgulho sobre minha trajetória. Eu adoro o que faço e me sinto realizada aqui. A Coopervil sempre foi um lugar onde pude crescer, aprender e me adaptar”, finaliza Neli.

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