Clientes do Nubank foram surpreendidos na manhã desta sexta-feira (12) após receberem um e-mail informando que o Banco Central teria decretado a liquidação extrajudicial da instituição financeira. A mensagem, enviada por um canal oficial do banco digital, gerou preocupação imediata entre correntistas e rapidamente repercutiu nas redes sociais.
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O comunicado afirmava que as atividades da instituição seriam encerradas e orientava os clientes a solicitar o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC), mecanismo responsável por proteger recursos depositados em instituições financeiras autorizadas.
Diante da informação, muitos usuários passaram a questionar a situação financeira do banco e compartilharam capturas de tela da mensagem em plataformas como X, Instagram e Facebook.
Nubank esclarece falha e tranquiliza clientes
Após a repercussão, o Nubank se pronunciou oficialmente e informou que o e-mail foi enviado por engano devido a uma falha operacional pontual.
Segundo a instituição, o problema foi identificado rapidamente pelas equipes técnicas, que adotaram medidas para corrigir a situação. O banco ressaltou que todas as operações continuam funcionando normalmente e que nenhum serviço foi afetado.
Em nota, o Nubank reforçou que mantém suas licenças de funcionamento ativas e segue operando com segurança e estabilidade para milhões de clientes em todo o país.
Além disso, a empresa pediu desculpas pelo transtorno e pelos questionamentos gerados pelo comunicado equivocado.
Banco Central desmente informação
Enquanto o assunto ganhava repercussão nas redes sociais, o Banco Central também se manifestou para esclarecer o caso.
O órgão negou qualquer decisão relacionada à liquidação extrajudicial do Nubank e confirmou que a informação divulgada no e-mail não corresponde à realidade.
O posicionamento ajudou a afastar dúvidas sobre a situação da instituição financeira e reforçou que não existe qualquer determinação de encerramento das atividades do banco digital.
Repercussão tomou conta das redes sociais
O episódio rapidamente se tornou um dos assuntos comentados entre os clientes da instituição. Muitos usuários relataram preocupação ao receber a mensagem e buscaram confirmação sobre a veracidade do conteúdo.
Após os esclarecimentos oficiais do Nubank e do Banco Central, a situação foi normalizada e os clientes compreenderam que se tratava de um erro de comunicação.
Apesar do susto, o banco segue operando normalmente, sem qualquer alteração em contas, cartões, investimentos ou demais serviços oferecidos aos usuários.