O WhatsApp apresentou uma instabilidade nesta segunda-feira (3) ao bloquear o acesso de milhares de usuários em diferentes partes do mundo. As contas afetadas passaram a exibir a mensagem: “Esta conta não pode usar o WhatsApp”, indicando um possível banimento ou restrição de acesso. O problema foi registrado tanto por usuários brasileiros quanto por pessoas em outros países.
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As primeiras reclamações ganharam força por volta do meio-dia, quando diversos relatos começaram a surgir nas redes sociais. Segundo os usuários afetados, o bloqueio impede completamente o uso do aplicativo, impossibilitando o login, o envio e o recebimento de mensagens, além do acesso a qualquer outro recurso da plataforma.
Além da mensagem de bloqueio, o aplicativo informa que a conta pode ter sido envolvida em atividades consideradas incompatíveis com os Termos de Serviço da plataforma. No entanto, grande parte das pessoas afirma não ter recebido qualquer aviso prévio nem explicação detalhada sobre o motivo da restrição.
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A Meta reconheceu que falhas podem ocorrer em determinadas situações. “Quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”.
A Meta também destacou que mantém um trabalho constante para combater práticas irregulares dentro da plataforma. Conforme a empresa, o mensageiro atua continuamente “para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço” e realiza o bloqueio de perfis “para ajudar a proteger os demais usuários” quando identifica comportamentos que possam comprometer a segurança da comunidade.
A maior concentração de reclamações ocorreu no X, antigo Twitter, onde usuários de diferentes regiões compartilharam experiências semelhantes, relatando bloqueios repentinos, sem notificação antecipada e sem uma justificativa específica. Por volta das 13h30, alguns perfis começaram a recuperar o acesso ao aplicativo, indicando que parte dos casos estava sendo corrigida.
Apesar disso, até o momento da publicação, não havia confirmação independente sobre a dimensão exata da falha nem evidências de uma causa única que explicasse todos os bloqueios registrados.
O episódio chamou atenção pela ampla utilização do WhatsApp no Brasil. De acordo com a pesquisa mais recente da Mobile Time/Opinion Box, o aplicativo está instalado em cerca de 93% dos smartphones do país, sendo uma das principais ferramentas de comunicação para usuários comuns, profissionais autônomos e empresas de diferentes segmentos.
